Usability-анализ сайта

Частота посещения сайта зависит от того, насколько удобно им пользоваться. Поведенческие факторы - это главное правило веб-юзабилити. Если вы берете во внимание эти моменты, тогда проект покажет хороший результат конверсии. Пользователи все больше времени будут проводить на вашем ресурсе. Это приведет к тому, что через сайт придут новые клиенты и повысят позиции сайта в ТОП выдаче. Юзабилити аудит - это комплексный подход к изучению составляющих площадки. Вы думаете, что, изменив дизайн меню и внеся дополнительный функционал, на ваш ресурс люди повалят толпами? Нет, это совсем не так. Тут хитрость в другом.

 

По статистике 4 пользователя из 10 покидают страницу, если ее загрузка занимает больше 3 секунд или нет контактов на странице. Интернет-магазины все чаще создают мобильные версии своих ресурсов. Количество покупок напрямую зависит от удобства пользования площадкой. Модернизация сайта увеличивает продажи. Актуальный контент, поисковая строка, фильтрация товаров или услуги, удобные списки – залог успешных продаж. Usability-анализ определяется уровнем комфорта посетителей.

Если вы не анализируете частоту посещаемости ресурса, это приведет к уменьшению прибыли и падению в рейтинге поисковиков.

 

Как пользователь воспринимает сайт.

 

Многие владельцы продающих сайтов неверно представляют интерфейс своего проекта. Видение ресурса разработчиками и пользователями не всегда совпадает. Деление на блоки, разделы, группы товаров, изображения, короткие смысловые фразы увеличат вероятность восприятия всей информации.

 

Доступная новигация, простые действия для совершения заказа удерживают покупателя на сайте. Найти типичные ошибки и их исправить возможно самостоятельно без обращения к специалистам.

 

Основные параметры для проведения Usability анализ:

 

· Интерфейс сайта. Современный дизайн должен быть не только красивым, но удобным и практичным. Не гонитесь за эксклюзивностью – пользователю важно, чтобы визуальные детали работали быстро;

·  Удобное пользование. Зайдя на страницу, клиент понимает, что ресурс сделан для него;

· Солидность. Форма представления логотипа, визуальные эффекты, разработка стиля – все это должно отвечать эксклюзивности сайта.

 

Если проект разработан недавно с соблюдением последних модных тенденций, это не значит, что в нем не может быть ошибок и нечего дорабатывать.

 

Анализ нужен интернет-магазинам, сайтам на стадии разработки и ресурсам, которые планируют увеличить объем продаж.

 

Диагностика сайта приведет к ТОП-позициям, увеличению продаж и трафика, потенциальные покупатели станут вашими клиентами.

 

Ведение посетителя по шагам приведет к совершению покупки. Поднять трафик можно за счет удобного пользования и простых понятных действий. Анализировать организацию сайта нужно более глубоко, чем переставить кнопку в другое место или добавить пару строк. Специалист исследует сегмент рынка вашего бизнеса, спрос потребителей на продукт или услугу, стиль поведения клиентов на ресурсе, результаты конкурентов и пр.

 

Цели для выполнения Usability анализа:

1. Выявить недоработки, «подводные камни» в работе и интерфейсе сайта, что конкретно мешает посетителю оставаться на странице.

2.  Определить способы исправления ошибок.

3.  Увеличить посещаемость, привлечь потенциальных клиентов, повысить продажи.

4.  Добиться конкурентной способности, чтобы пользователь узнал всю информацию на вашем сайте.

Часто владельцы полагают, что их ресурс разработан по последним тенденциям и на нем не может быть ошибок. Но всегда можно найти недоработки, которые приводят к снижению посещаемости.  

 

С какой периодичностью проводить анализ?

 

Примерно каждые 1,5 года тестируйте проект. За это время сайт может устареть, появятся конкуренты, которые обгонят ваш ресурс по продажам.

 

Как это сделать правильно?

Пригласите группу людей, которые выполнят обычные действия на сайте. Наблюдайте, с какими трудностями сталкиваются, какие параметры влияют на их поведение.

 

Этот эксперимент важен для определения удобства ресурса, его актуальности на сегодняшний день. Для результата будет достаточно 5-6 человек. Не стоит проводить дорогостоящие тестирования. После нововведений проведите эксперимент еще раз.

Способы проведения юзабилити сайта:

 

1. Проанализировать статистику. Проверьте результаты посещаемости ресурса – такая информация бесплатна. Сравните данные со статистикой других сайтов. Но это будут лишь ориентировочные цифры.

 

2. Организуйте блог или опросник на своем сайте. Мнение пользователей ориентирует и направляет, какие ошибки нужно исправить и что доработать. Используйте обратную связь для обработки данных. Такой метод поможет заметить основные недочеты на проекте.

 

3. Тест реорганизаций. Соберите две группы, перед которыми поставьте задачу достигнуть цель сайта, но способ ее достижения будет разный. После наблюдения за каждой группой, статистически определите, какой вариант ресурса максимально удобен для пользования.

 

Продающий сайт создают в качестве инструмента для ведения бизнеса и как основной ресурс для интернет-магазина, где и разворачиваются действия. Приходят покупатели, знакомятся с товаром, выбирают понравившийся и покупают его.

Если проект имеет низкие показатели юзабилити, тогда дохода он не приносит. Проведите анализ, используя разные способы. Внесите изменения и тестируйте. По результатам теста оставляйте идеальный вариант.