Подписчики или продажи: Социальные сети или Сайт
По данным Statista за октябрь 2018 года - у Facebook более 2 миллиардов активных пользователей, хвастается своей внутренней статистикой - более 200 млн пользователей ежедневно просматривают бизнес-профили. Большое количество активной аудитории, высокие показатели взаимодействия и наличие инструментов для привлечения клиентов - все это подкупает как начинающих, так и опытных предпринимателей.
В этом материале расскажем, как работает продвижение бренда в социальных сетях и куда выгоднее вести трафик, чтобы увеличить продажи.
Привлечения трафика в социальные сети
Для некоторых брендов аккаунты в соц.сетях выполняют свою изначальную функцию – служат только каналом коммуникации с клиентами. Например, mastercardukraine и Pepsi. Но всё-таки, большая часть онлайн-ритейлеров использует Instagram и Facebook как дополнительный канал продаж.
Продвижение компании в социальных сетях имеет ряд преимуществ и недостатков:
Плюсы
- Привлечение трафика в социальные сети отличается невысокой ценой. Стартовать можно с рекламным бюджетом в 100 $.
- Запуск рекламной кампании не занимает много времени. Чтобы продвигать пост не нужно создавать отдельные рекламные креативы и ждать модерацию.
- В бизнес-аккаунтах автоматически установлен пиксель.
Минусы
- Аналитический инструмент в Instagram не дает возможности отследить все действия пользователя в аккаунте. Пиксель отслеживает данные о посещении профиля, о написавших в директ, тех, кто лайкнул, прокомментировал или сохранил публикацию. Не передает данные о конверсиях (покупках), так как они осуществляются путем коммуникации с менеджером.
- Отсутствие необходимых данных по аналитике не дает возможности качественно настроить ретаргет.
- Не автоматизированный процесс продаж - в сделке всегда участвует менеджер. Недавно Instagram добавил функцию Shopping, но подключить его можно не в каждой стране и в каждом аккаунте.
- Отсутствие полного товарного ассортимента. В качестве своеобразной витрины можно использовать сториз или карусель, но информацию о наличии всегда придется уточнять у менеджера.
Реклама и продвижение в социальных сетях стоит дешевле, но по возможностям явно уступает рекламе сайта через соц.сети. Можно получить большое количество целевых подписчиков, но подогревать их к покупкам – это долгосрочная перспектива.
Привлечение трафика в Instagram/Facebook – это хороший вариант при ограниченном бюджета и для личного брендинга.
Привлечение трафика на сайт через социальные сети
Да, в Instagram сейчас можно продать что угодно, но наш опыт показывает, что трафик на сайт дает лучший результат.
Плюсы
- Автоматизированный процесс покупок способствует быстрым конверсиям.
- Есть возможность отслеживать аудиторию на каждом этапе принятия решения. Мы знаем, что человек добавлял в корзину, во вкладки или в список желаний, какой тип товаров просматривал, читал ли блог.
- Можно проработать коммуникационную стратегию с пользователями. При работе с сайтом мы понимаем, на каком этапе принятия решения произошел отказ. Для каждого из таких этапов, путем подмены рекламных креативов в ретаргетинге, можно приблизить пользователя к покупке.
- Показывать рекламу можно на площадках партнеров в Facebook, в мобильных приложениях и мессенджерах.
- Есть возможность проработки качественного динамического ретаргетинга.
Минусы
- Можно столкнуться с проблемами в технических составляющих сайта – некорректная работа мобильной версии, проблема с установкой аналитических инструментов в Facebook.
- На рекламный бюджет придется выделить гораздо больше средств. Для привлечения трафика на лендинг пейдж – минимум 200-300$ ежемесячно, на интернет магазин - от 1000$.
Раскрутка сайта через социальные сети - это дороже, но быстрее и качественнее.
В обоих случаях – результаты зависят от грамотной настройки рекламной кампании. Если бюджет позволяет – лучше использовать как можно больше площадок.
