Маркетинговое исследование потребителей продукции. Как правильно подготовить план исследования.

Тот, кто ведет свой бизнес, в любом случае сталкивался с таким понятием как рынок. Экономическое взаимодействие проходит на рынке. Отсюда и появилось такое понятие как маркетинг. Часто фирма ведет неправильный маркетинговый ход, поэтому не может поднять продажи на новый уровень. Как исправить такую ситуацию? Как правильно составить маркетинговое исследование, чтобы оно работало?

 

Маркетинговый рынок: что это и как он работает?

Под маркетинговым рынком понимают всех покупателей, которые так или иначе могут быть причастны к покупкам. В счет идут не только настоящие покупатели, но и потенциальные. Они объединены общими запросами и потребностями. Объем рынка – это количество покупателей, которые нуждаются в определенной продукции.

 

Рынок определяется четкими показателями:

·         Объем;

·         Потребности клиентов, провоцирующие спрос;

·         Местоположение.

 

Рынок формируется в зависимости от потребностей клиентов.

Рынок гос учреждений, в который входят гос компании, пользующиеся товарами и услугами для своей работы.

Рынок производителей – они пользуются продукцией для того, чтобы продолжать свое функционирование.

Международный рынок. Сюда относятся покупатели, находящиеся в других государствах (в эту группу входят производители и потребители).

Рынок потребителей. Это отдельные клиенты, которые покупают услуги и товары для своего пользования.

Посреднический рынок. Это физ и юр лица, которые купленный товар перепродадут для собственной выгоды.

 

Видим, что каждый вид рынка имеет свои особенности. На потребительском правила задает покупатель. Поэтому в данной ситуации продавец тратит дополнительные средства, чтобы завоевать новых клиентов. Здесь без маркетинговых исследований не обойтись, которые помогут заполучить новых покупателей.

Что такое маркетинговое исследование?

 

Маркетинговое исследование позволяет понимать продавцу потребности его покупателя. Исследования проводят для изучения ситуации на рынке, поведения и предпочтения потребителя. Маркетинговое исследование представляет собой системный поиск, сбор и анализ данных для принятия правильного решения дальнейшего продвижения компании. Чтобы вести производство и сбывать продукцию, нужен грамотный план.

 

Маркетинговое исследование предназначается для того, чтобы построить стратегию развития и продаж, опираясь на рыночные условия и перспективы компании. Изучение рынка нужно не для того, чтобы найти истину, а для сужения путей действия. Особенно это касается долгосрочной перспективы. Компания снижает риски неверных действий, когда инициатива находится в руках потребителя.

 

Вот такую схему имеет маркетинговое исследование:

 

Цели исследования рынка – План анализа рынка – Сроки и бюджет – Методы исследований – Проведение исследований – Анализ и выводы – Итоговый обзор – Презентация результатов.

 

Зачем предприятию анализировать рынок?

 

Такая задача стоит перед менеджером по маркетингу. Подробное изучение рынка поможет найти свободные ниши, определить целевую аудиторию, обозначить потребительские потребности.

 

Прежде чем приступать к исследованию, нужно обозначить цели анализа. То есть определить вот что:

 

·  Какое место занимает продукция компании на рынке;

·  Оценить рыночные тенденции и маркетинговую емкость;

· Изучить ожидание потребителей от товаров и услуг, их основные пожелания и уровень спроса;

·   Определить перспективные участки рынка и их занятость;

·   Выявить свободные ниши для занятия новых источников сбыта;

·   Конкуренты: какое место занимают в данной нише, их преимущества и недостатки;

·    Ценовая политики конкурентов.

 

Чтобы не делать лишнюю работу, нужно придерживаться именно таких параметров для определения целей изучения рынка и составления отчета по маркетинговому исследованию. Ясность целей поможет направить силы в нужное русло и не терять время и средства зря. Так вы уменьшите затраты на поиски и обработки необходимых сведений.

 

Как правильно подготовить план исследования?

 

Шаг №1. На первом этапе составьте цели анализа. Чем больше конкретики, тем больше ненужных сведений можно отсеять.

Шаг №2. Исследование целевой аудитории. Также нужно понимать, какие характеристики уже существующего товара на рынке нужно улучшить и преобразовать. С одной стороны, владелец бизнеса понимает, какие требования сейчас выставляет клиент к продукту и какие свойства являются важными.

 

Проведение анализа нужно для определения более слабых характеристик товара в отличие от тех, что есть у конкурентов, на какие сделать упор. Компания, проводящая маркетинговое исследование, для себя четко определяет, по каким причинам покупатели уходят за товаром к конкурентам. Как и где найти потенциальных покупателей? Необходимо выявить местность сбыта продукции, где будет наименьшая зависимость от соперников.

 

Шаг №3. Определение размера рынка. Это понятие включает в себя общее количество заказов, которые может получить данная организация и другие компании. Берется определенный промежуток времени. В учет идет одно наименование товара для исследуемого региона. Компания должна ответить для себя на такие вопросы:

 

·         Спрос на их товар увеличивается или падает;

·         Есть ли перспективы развития в этом сегменте.

 

Важно понимать, какие факторы влияют на увеличение и снижение спроса на товар. Это, в первую очередь, зависит от колебаний в доходах потребителей

 

Шаг №4. Сегментирование рынка. Нужно определить участок на рынке, в котором потребители имеют общие черты поведения относительно покупок и выдвигают общие требования к продукту. Компании важно понимать, какие свойства товара покупатель ставит на первое место, а какие скоро будет определять, как более важные.

 

Шаг №5. Понимание способов продаж. Нужно найти наиболее эффективные методы сбыта. Какая организация могла бы стать посредником, и где определить торговые точки для розничной продажи.

 

Шаг №6. Проведение рекламной кампании. Здесь следует собрать максимально эффективные способы рекламы. Запустите пробные объявления. Выясните, в какой последовательности использовать различные способы рекламы продукта.

 

Шаг №7. Определение ценообразования. Разработайте схему, по которой будет складываться цена для потребителя, какие акции и скидки вы готовы предоставлять. Также установите диапазон, в котором могут быть минимальные и максимальные цены.

Подведем итог.

 

Во время проведения анализа используйте только те показатели, которые вы сможете обработать. Ведь вам важен результат, а не теоретическое исследование, которое возможно даже при минимальном бюджете. После каждого проделанного шага делайте выводы, только потом переходите к следующему. Анализ должен быть максимально эффективным и продуктивным. Обращайтесь к менеджерам по продажам – они владеют большим количеством информации относительно конкурентов и состояния рынка.