Что должно содержать в себе техническое задание на сайт?

Разработчикам нужно понимать, какие именно изменения хочет клиент на своем сайте. С клиентом общается менеджер. Именно он должен передавать всю полученную информацию своим коллегам. Как сделать это грамотно и избежать «испорченного телефона»? Для этого существует документ, который называется ТЗ – техническое задание. В этом документе информация изложена понятным языком для сотрудников ИТ-компании и содержит не только ключевые моменты, но и всю мелочевку. Итак, как написать ТЗ, чтобы на выходе клиент остался доволен вашей работой?

 

ТЗ не является списком требований. Это документ, который регулирует работу между заказчиком и ИТ-фирмой. Это способ передачи информации от клиента к разработчикам, верстальщикам, дизайнерам, SEO-специалистам, тестировщикам, контент-менеджерам, SMM-специалистам, копирайтерам и т.д. Правильно составленное ТЗ повышает гарантии получения на выходе качественного результата.

Не имеет значения, разрабатывается маленький сайт или большой. Документ исключает разногласия между ожиданиями клиента и специалистами, которые работают над его проектом. О временных и финансовых ресурсах здесь речь не идет.

 

Первое, на что обратим внимание во время написания ТЗ, это на масштабность компании, которая занимается разработкой. Если в команде работают 5 человек и понимают друг друга с полуслова, то формализм в документе можно опустить. Если в работе участвуют несколько отделов, в каждом из которых несколько сотрудников, тогда без формальностей не обойтись. Большим коллективом можно управлять только с помощью процесса, а он подразумевает формальность. По своему объему ТЗ может быть больше или меньше в зависимости от уровня сложности процессов.

 

На какие вопросы помогает отвечать качественное ТЗ для сайта?

 

1.   Подходит ли данный интерфейс для дальнейшей работы.

2.   Можно ли работать с ним дальше, как его применять в последующих процессах.

 

Прежде чем приступить к составлению технического задания, стоит обсудить все вопросы внутри команды. Каждый из специалистов даст свои комментарии, предложит идеи по усовершенствованию. Также учитываются ограничения в связи с бюджетом проекта. Цель каждого члена команды – сделать максимально качественно, исходя из заданного бюджета.

 

Необходимо обсудить трудности, которые могут возникнуть не только для вас, но и для клиента. Многолетний опыт работы специалистов еще на этапе составления документа поможет исключить «острые углы».

Зачем ТЗ нужно заказчику?

 

Какие преимущества появляются у клиента, если существует техническое задание? Как оно поможет в сотрудничестве с веб-студией?

 

· Страховка для клиента. К сожалению, бывают недобросовестные подрядчики. Поэтому этот документ выступает в роли доказательства, что работы предполагались вот такие, а по факту выполнено совсем другое.

 

·  ТЗ – это структура работы, процессов и идей. Бывает, что заказчик не имеет четкого представления, какие именно изменения нужны для его сайта. Он выражается неясными словами, мысли «плавают». А ТЗ помогает правильно друг друга понять. В техническом задании все разложено по полочкам и представляет собой единый структурированный документ.

 

·    Экономия бюджета. Продуманные задания исключают вероятность возникновения проблем не только у клиента, но и сотрудников интернет-агентства.

 

Зачем ТЗ нужно подрядчику?

 

Документ имеет такое же важное значение для исполнителя, как и для заказчика. Грамотное задание сохраняет нервы во время разработки сайта.

 

·   Алиби исполнителя. Если в итоге клиент будет требовать то, чего не было указано в документе, подрядчик всегда может обратиться к ТЗ в доказательстве того, что все оговоренные и согласованные пункты он выполнил.

 

·   Сохранность рабочего времени. Когда в задании все пункты, процессы подробно расписаны, не будут возникать лишние вопросы, которые замедлят работу. Каждый из членов команды идет четко по своим пунктам и внедряет идеи заказчика в жизнь.

Как составить техническое задание для сайта.

 

Самый простой способ – это предложить заказчику заполнить бриф. Напомним, бриф – это список вопросов, в которых указываются ожидаемые результаты. Клиент должен ответить, с какой целью видоизменяется сайт, какие у него ожидания от работы площадки, что именно он хочет поменять для достижения результата.

 

Иногда бриф заменяет ТЗ, если он подробный, понятный обеим сторонам и ими же подписанный. Разница в том, что бриф – это видение команды специалистов, а техническое задание – это окончательный документ, в котором кроме пожеланий клиента содержатся ваши согласованные корректировки.

 

Составляя ТЗ, в самом начале он не будет полным, потому что у любого специалиста, который будет работать с данным проектом, возникнут вопросы и замечания. ТЗ на протяжении всей работы может корректироваться. Если изменения внушительные, они обсуждаются с заказчиком. Корректировка задания – это нормальный и неизбежный процесс.

 

Какие пункты должно содержать ТЗ.

 

Существует ряд стандартных вопросов, на которые отвечает клиент, прежде чем получить готовое ТЗ. Вот эти вопросы (они могут дополняться или меняться):

 

1.      Информация о компании.

2.      Целевая аудитория.

3.      Цели сайта.

4.      Анализ существующего сайта.

5.      Предварительная структура сайта.

6.      Примерная структура страниц.

7.      Требования к дизайну и оформлению.

8.      Имеющиеся файлы.

9.      Минимальное разрешение и устройства отображения.

10.  Нужна ли мобильная версия.

11.  Примерный набор модулей.

12.  Возможности администрирования.

13.  Подключение платежных систем и служб доставки.

14.  Интеграция с CRM, 1С и другими программами.

15.  Вопросы от разработчика.

16.  Дополнительные пожелания.

 

Что учесть в работе с ТЗ?

 

В процессе внесения правок ТЗ может основательно корректироваться. Подрядчик старается улучшить некоторые шаги, чтобы получить лучший результат. Когда документ меняется, необходимо составлять список этих изменений.

ТЗ контролирует разногласия между заказчиком и исполнителем. Составив документ на основе брифа, на выходе результат может отличаться от ожидаемого. Поэтому контролируйте промежуточные процессы. Лишний раз проверяйте уже готовые элементы, чтобы быть уверенным, что работа идет в соответствии с техническим заданием.